干洗店如何维系老顾客?回头客营销
作者:小威侠 | 来源:威特斯洗衣 日期:2017-12-20 07:55:56
现在市场上很多人创业都主张投资干洗店,那么, 投资干洗店项目有什么优势呢?干洗店又要怎么经营呢?
投资干洗八大优势:
庞大的市场,永不枯竭的项目
干洗店毛利极高
投资回收快,稳定性高
现金收入,无欠账
管理方便,经营简单
没有产品积压及库存成本
容易连锁化经营
投资创业是为了赚钱,赚钱要看客户。大家都听说过这样的话:“吸引一个新顾客的成本是维持一个老顾客的5倍”,而要留住老顾客就必须创造良好的用户体验。那么,干洗店如何维系老顾客呢?回头客营销。推荐阅读:
干洗店加盟连锁:威特斯20年经验积淀让创业更容易
回头客营销可以起到两个作用,一种是可以增强与老顾客的联系;另一种是可以识别边缘顾客并激励他们成为忠实的回头客。这两个目标成回头客营销的基础。
一、时刻保持热情。许多人表示他们去一个店去买东西,就因为某个服务人员给他留下深刻的印象。这给经营干洗店加盟的您的启示是:注重前台接待人员的形象和素质。
二、建立客户档案。建立客户档案的目的是为了了解客户的消费情况,以及针对每一位客户提供定制化的服务。
三、注重与客户的交流。经常与客户就干洗店的服务进行交流,倾听顾客的建议,并能以纸质的形式进行记录,从而让消费者感觉到洗衣店一直在用心服务顾客。
干洗店如何维系老顾客?以上便是关于这一问题的回答,当然维系老顾客的方法还有很多,想了解的话可以咨询我们的在线客服进行了解。